Questions fréquentes
Puis-je acheter un article par Raquel Orozco Online?
Oui, vous pouvez acheter n'importe quel article, tant qu'il est disponible. Pour ce faire, nous mettons automatiquement à jour notre stock.
Quel est le nombre maximum de vêtements que je peux commander?
Il n'y a aucune limite. Pour cela, ajoutez-le simplement à votre panier.
Puis-je utiliser une carte bancaire?
Bien sûr ! Vous pouvez payer avec une carte Visa, MasterCard ou American Express via PayPal, ce qui vous permet de payer avec n'importe quelle carte bancaire, où que vous soyez dans le monde.
Avez-vous des expéditions dans tous les pays?
Nous expédions dans tous les pays d'Amérique du Nord, Amérique latine, Europe et Moyen-Orient.
L'expédition des vêtements se déroule-t-elle par moi-même?
Non ! La livraison est entièrement gratuite partout au Mexique pour les achats supérieurs à 2 000 MXN. Pour les achats inférieurs à 2 000 MXN, le coût est d'environ 200 MXN. La livraison est effectuée par des transporteurs privés (Fedex, UPS, Estafeta) et ne prend pas plus de 5 jours ouvrés pour arriver à votre porte.
Comment puis-je savoir s'ils ont déjà envoyé ma commande une fois que je l'ai acheté?
Une fois que le service de colis aura récupéré votre achat dans nos bureaux (uniquement du lundi au vendredi, jours ouvrables), nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre envoi et savoir quand il arrivera à l'adresse que vous avez demandée.
Puis-je acheter en ligne et prendre ma retraite dans la boutique?
Oui, c'est possible. Veuillez noter que vous devrez sélectionner cette option au moment du paiement et qu'elle sera disponible uniquement dans notre boutique de Polanco.
Dans le cas de ne pas être l'article que j'ai reçu de ma taille, puis-je le retourner ou le changer pour une autre taille ou autre modèle?
Vous pouvez demander un échange de taille ou de modèle, ou un remboursement, à condition de le faire dans les 7 jours suivant la réception de votre achat. Si vous préférez un remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez utilisé et les frais de livraison (aller-retour) seront déduits.
Si je n'ai pas à le changer pour une autre taille?
Oui, il peut être échangé contre une autre taille (si nous l'avons) ou contre un autre modèle qui vous convient. comme.
Et mes données personnelles?
Ces données sont protégées et sécurisées à tout moment. C'est pourquoi nous avons activé le cryptage SSL pour notre boutique en ligne, visible à tout moment dans votre barre de navigation grâce au préfixe « Https:// ».
Si vous avez d'autres questions qui ne sont pas répertoriées ici, veuillez Cliquez ici et sélectionnez votre méthode de contact préférée.