Vous trouverez ici des réponses à tous vos besoins d'achat liés à notre boutique en ligne « Raquel Orozco » :

PUIS-JE ACHETER N'IMPORTE QUEL ARTICLE RAQUEL OROZCO EN LIGNE ?

R : Oui, vous pouvez acheter n'importe quel article, tant que nous l'avons en stock. Notre inventaire est automatiquement mis à jour.

QUEL EST LE NOMBRE MAXIMUM D'ARTICLES QUE JE PEUX COMMANDER ?

R : Il n'y a aucune limite. Ajoutez-le simplement à votre sélection de vêtements.

PUIS-JE UTILISER N'IMPORTE QUELLE CARTE BANCAIRE ?

R : Bien sûr ! Vous pouvez payer avec vos cartes Visa, MasterCard ou American Express via PayPal ou Mercado Pago, ce qui vous permet de payer avec n'importe quelle carte bancaire, partout dans le monde et dans tous les pays.

LIVREZ-VOUS DANS TOUS LES PAYS ?

R : Oui, nous expédions dans tous les pays.

SUIS-JE RESPONSABLE DE L'EXPÉDITION DES VÊTEMENTS ?

R : Non ! La livraison est entièrement gratuite partout au Mexique pour les achats supérieurs à 2 000 MXN. Pour les achats inférieurs à 2 000 MXN, le coût est d'environ 200 MXN. La livraison est effectuée par des transporteurs privés (DHL, UPS, Estafeta) et prend de 7 à 10 jours ouvrés pour arriver à votre porte.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MA COMMANDE A DÉJÀ ÉTÉ EXPÉDIÉE APRÈS L'AVOIR ACHAT ?

R : Une fois que le service de colis aura récupéré votre achat dans nos bureaux (ils ne le font que du lundi au vendredi, jours ouvrables), nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre envoi et savoir quand il arrivera à l'adresse que vous avez demandée.

PUIS-JE ACHETER EN LIGNE ET RETIRER EN BOUTIQUE ?

R : Oui, vous pouvez, gardez simplement à l'esprit que vous devez sélectionner cette option au moment de l'achat et elle ne sera disponible que dans notre boutique de Polanco (Emilio Castelar 227)

SI L'ARTICLE QUE J'AI REÇU NE CONVIENT PAS À MA TAILLE, PUIS-JE LE RETOURNER OU L'ÉCHANGER CONTRE UNE AUTRE TAILLE OU UN AUTRE MODÈLE ?

R : Vous pouvez demander un changement de taille ou de modèle ou encore un remboursement de votre argent à condition que ce soit dans les 7 premiers jours après réception de votre achat et en tenant compte du fait que si la méthode que vous préférez est un remboursement, nous le ferons selon votre même mode de paiement et les frais d'expédition (aller-retour) seront déduits.

S'ILS NE ME CONVIENNENT PAS, PUIS-JE LES ÉCHANGER CONTRE UNE AUTRE TAILLE ?

R : Oui, il peut être échangé contre une autre taille (si nous l'avons) ou contre un autre modèle qui vous convient. comme.

QUE QU'ADVIENT-IL DE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

R : Ces données sont protégées et sécurisées à tout moment. C'est pourquoi nous avons activé le cryptage SSL pour notre boutique en ligne, visible à tout moment dans votre barre de navigation grâce au préfixe « Https:// ».

Si vous avez d'autres questions qui ne sont pas répertoriées ici, vous pouvez contacter notre service client en envoyant un e-mail à "personalshopper@raquelorozco.com" ou WhatsApp +52 55 5434 1691, où un représentant se fera un plaisir de vous aider sous peu.