- Puede recibir su pedido en la dirección que elijas o en nuestra boutique de Polanco (Emilio Castelar 227) , esto último es la opción de "recoger en tienda" , aparece al momento de seleccionar el lugar a donde quiere recibir su compra.

- En períodos de rebajas y promociones el plazo de entrega es superior al habitual. (habitual de 4 a 8 días laborables, rebajas y promociones de 8 a 12 días laborables , y en algunas prendas el período máximo es de 20 días laborables )

 - En cuanto tu pedido esté en camino recibirá un correo de nuestro equipo con el número de guía para que pueda rastrearlo en la página de la empresa de la paquetería designada.

 - Si elegiste el proceso de entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de tu pedido por correo. A partir de ese momento cuenta con 5 días laborables para recogerlo. Es necesario presentar el número de pedido y una identificación al momento de la entrega .

- Ten en cuenta que si tu pedido fue realizado el día Viernes después de las 14:00 hs. tu envío sera realizado hasta el siguiente día laborable (Lunes). Igual si tu pedido lo realizaste en Sábado, Domingo , o día feriado, también sera enviado hasta el siguiente día laborable.

- Ofrecemos envíos gratuitos a todo México en compras a partir de $2000 pesos mexicanos. El costo de envío para compras menores a $2000 pesos mexicanos, es de $200.00 pesos mexicanos aproximadamente

-Ofrecemos meses sin intereses 3 y 6 únicamente en tarjetas bancarias nacionales o extranjeras en compras superiores a los $3.000 pesos mexicanos.

- En los casos que el envío sea fuera del territorio Mexicano para regiones como USA, Canáda y Latinoamerica, y se generen costos en materia arancelaria por dicho envío los mismos deberán ser pagados por el cliente en el país de origen del destinatario a su departamento de aduanas. Siendo las siguientes:

• Pedidos con un valor total de hasta 299.99 USD: Para estos pedidos, se aplicará una tarifa fija de envío de 85 USD.
• Pedidos con un valor total entre 300 USD y 499.99 USD: Para pedidos cuyo valor se encuentre dentro de este rango, la tarifa de envío será de 50 USD.
• Pedidos con un valor total superior a 500 USD: el servicio de envío se proporcionará sin costo adicional, es decir, será gratuito.

-Para otras regiones geográficas , el sistema aplicará en automático los costos que correspondan y usted podrá verlos antes de autorizar su compra.

Cualquier duda con respecto a esta información puede contactarnos en el correo de personalshopper@raquelorozco.com , o bien al whatsapp +52 55 5434 1691