- Puoi ricevere il tuo ordine all'indirizzo che preferisci o presso la nostra boutique di Polanco (Emilio Castelar 227). Quest'ultima opzione è il "ritiro in negozio", che compare quando selezioni il luogo in cui desideri ricevere il tuo acquisto.

- Durante i periodi di saldi e promozioni, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito. (Normalmente da 4 a 8 giorni lavorativi, durante i periodi di saldi e promozioni da 8 a 12 giorni lavorativi e, per alcuni articoli, il tempo massimo di consegna è di 20 giorni lavorativi.)

- Non appena il tuo ordine sarà in viaggio, riceverai un'e-mail dal nostro team con il numero di tracciamento, così potrai seguirlo sul sito web del corriere designato.

- Se hai scelto il ritiro in negozio, ti informeremo via email quando il tuo ordine arriverà. Hai 5 giorni lavorativi per ritirarlo. È necessario presentare il numero dell'ordine e un documento d'identità al momento della consegna.

- Si prega di notare che se l'ordine è stato effettuato venerdì dopo le 14:00, la spedizione verrà elaborata il giorno lavorativo successivo (lunedì). Allo stesso modo, se l'ordine è stato effettuato sabato, domenica o in un giorno festivo, verrà elaborato il giorno lavorativo successivo.

- Offriamo la spedizione gratuita in tutto il Messico per acquisti superiori a 2.000 pesos messicani. Il costo di spedizione per acquisti inferiori a 2.000 pesos messicani è di circa 200,00 pesos messicani.

-Offriamo 3 e 6 mesi di pagamenti senza interessi solo su carte bancarie nazionali o estere per acquisti superiori a 3.000 pesos messicani.

- Nei casi in cui le spedizioni vengano effettuate al di fuori del Messico, in regioni come Stati Uniti, Canada e America Latina, e siano previste spese doganali, queste dovranno essere pagate dal cliente presso l'ufficio doganale del paese di origine del destinatario. Tali spese sono le seguenti:

• Ordini con un valore totale fino a $ 299,99 USD: a questi ordini verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di $ 85 USD.
• Ordini con un valore totale compreso tra $ 300 e $ 499,99: per gli ordini il cui valore rientra in questo intervallo, le spese di spedizione saranno di $ 50.
• Per gli ordini di valore totale superiore a $ 500 USD, la spedizione non prevede costi aggiuntivi.

-Per altre aree geografiche, il sistema applicherà automaticamente i costi corrispondenti e potrai visualizzarli prima di autorizzare l'acquisto.

Per qualsiasi domanda riguardante questa informazione è possibile contattare l'indirizzo email personalshopper@raquelorozco.com , o su WhatsApp +52 55 5434 1691