- Eventuali cambi o resi dovranno essere richiesti a personalshopper@raquelorozco.com

- Non si accettano resi o rimborsi su alcun articolo nell'area di vendite, o promozioni di vendita o su capi di abbigliamento che indicano questo

- Sono accettate modifiche di taglia o modello.

- Per i capi con modifiche alla taglia originale o taglie realizzate su misura su richiesta dei nostri clienti nella nostra boutique Emilio Castelar, non accettiamo cambi o rimborsi in nessun momento. caso

- Tutti i cambi o resi sono validi entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine, indipendentemente dal fatto che l'acquisto sia stato effettuato online o in una delle nostre boutique.

- Qualsiasi modifica o reso può essere effettuato tramite l'azienda servizio pacchi che ti incarichiamo o anche presso la nostra boutique di Polanco presentando la ricevuta di acquisto inviata insieme al tuo ordine.

- Se il cambio di taglia o modello riguarda un indirizzo al di fuori del Messico, il costo del servizio di spedizione e reso sarà a tuo carico. Se lo desideri, possiamo fornirti una guida alla spedizione per il servizio di spedizione pacchi disponibile nel tuo Paese.

- Per elaborare il tuo cambio o reso tramite corriere, ti verrà fornito un numero di tracciamento dal corriere da noi selezionato. Dovrai stampare questo numero di tracciamento e applicarlo alla scatola in cui ci spedirai gli articoli. I resi devono essere effettuati entro i primi 3 giorni lavorativi dalla ricezione del numero di tracciamento utilizzato per elaborare il reso o il cambio.

- Al ricevimento degli articoli, confermeremo che siano nelle stesse condizioni in cui ti sono stati spediti. Una volta confermata la ricezione, ti invieremo un nuovo pacco, il cui costo sarà a nostro carico, ove applicabile. (Valido solo per indirizzi di consegna in Messico.)

- Se desideri acquistare un prodotto più costoso, ti verrà chiesto di pagare la differenza.

- L'articolo da sostituire o restituire non deve essere stato indossato, lavato o modificato e deve presentare ancora le etichette originali. In tal caso, il cambio non sarà accettato e la merce verrà restituita al cliente, che si farà carico delle spese di spedizione.

- Se si accerta che i prodotti sono stati utilizzati, danneggiati o maltrattati dal cliente, non sarà possibile effettuare un cambio o un rimborso e il cliente sarà responsabile del pagamento delle spese di spedizione.

- I cambi di articoli possono essere effettuati una sola volta (ad esempio, acquisti un articolo, richiedi di cambiarlo con un'altra taglia o modello, il cambio fisico del capo originale è completato, da quel momento in poi non potrai più cambiare quel secondo articolo).

- I rimborsi per gli articoli saranno emessi entro un periodo massimo di 10 giorni lavorativi, a partire dal momento in cui riceveremo la spedizione presso i nostri uffici e ne verificheremo lo stato. Si prega di notare che con questo metodo di rimborso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento e tutte le spese di spedizione sostenute per la consegna dell'ordine (andata e ritorno) saranno dedotte al momento dell'emissione del rimborso.

- Nei casi in cui venga richiesto un reso o un cambio per un indirizzo di spedizione al di fuori del Messico, le spese di spedizione saranno interamente a carico del cliente, così come eventuali spese doganali applicabili nel tuo Paese o nel nostro.

- Per qualsiasi domanda riguardante questa informazione è possibile contattare l'indirizzo email personalshopper@raquelorozco.com , o su WhatsApp +52 55 5434 1691