Preguntas Frecuentes

En este formulario encontraras respuestas a todas tus necesidades de compra relacionadas con tu E-Store Raquel Orozco:

 

  1. ¿PUEDO COMPRAR EN LÍNEA CUALQUIER ARTÍCULO RAQUEL OROZCO ?

R: Si puedes comprar cualquier articulo, siempre y cuando tengamos disponibles. Para ello, actualizamos automáticamente nuestro inventario, para que en todo momento veas artículos que están disponibles.

 

  1. ¿CUÁL ES EL NÚMERO MÁXIMO DE PRENDAS QUE PUEDO ORDENAR ?

R: No hay límite. Para ello, solamente tienes que  añadirlo al carro.

 

  1. ¿PUEDO USAR CUALQUIER TARJETA BANCARIA ?

R: ¡Desde luego!, puedes pagar con tarjetas Visa y MasterCard. También contamos con el servicio de PayPal si tienes cuenta, o no estás en México, este es tu método de pago, el cual te permite pagar con cualquier tarjeta bancaria de cualquier parte del mundo, y desde cualquier parte. Por el momento no aceptamos American Express salvo por pago mediante PayPal.

 

  1. ¿EL ENVÍO DE LAS PRENDAS CORRE POR MI CUENTA ?

R: ¡No!, es completamente gratis a cualquier parte de México en compras superiores a $1,500. En compras menores a $1,500.00 MXN el costo es de $200.0 MXN. El envío lo realizamos por FedEx, y tarda en llegar a mas tardar en 7 días hábiles a la puerta de tu domicilio. Para envíos internacionales, el costo de envío es de $400.00 MX

 

  1. ¿CUÁL ES EL SISTEMA DE PAGO QUE DEBO USAR?

R: Cualquiera de  nuestros métodos es completamente seguro, la diferencia se basa en el tiempo de acreditación de tu pago, siendo el pago con Visa y MasterCard las que se acreditan inmediatamente. Por otra parte, para pagar con PayPal es necesario que estés inscrita y tengas una cuenta con fondos para poder utilizar este método.

 

  1. ¿EN CUANTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO ?

R: Tu pedido llegara a tu domicilio a mas tardar en 7 días hábiles, después de acreditado tu pago.

 

  1. EN CASO DE NO SER EL ARTÍCULO QUE RECIBÍ DE MI TALLA, ¿LO PUEDO DEVOLVER ?

R: Puedes solicitar un cambio o un reembolso de tu artículo siempre y cuando sea dentro de los primeros 7 días después de que recibes tu compra.

 

  1. ¿QUE PASA CON MIS DATOS PERSONALES?

R: Estos están en todo momento resguardados y asegurados. Por ello hemos habilitado la encriptación de la tienda en línea con SSL, el cual puedes ver en todo momento en tu barra de navegación con el prefijo ‘Https://’.

 

  1. COMO PUEDO RECIBIR ACTUALIZACIONES Y OFERTAS?

R: Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, automáticamente quedas suscrita a nuestro newsletter semanal con nuestras actualizaciones y ofertas exclusivas para clientes premiere.

 

Si llegas a tener cualquier otra duda que no se encuentre aquí, puedes visitar nuestro aviso legal o bien contactar a nuestro departamento de atención a clientes, mandando un correo electrónico a mariano@raquelorozco.mx, donde con gusto un representante te atenderá en breve.